火车站方面迅速做出回应，表示将加强内部管理并调查涉事人员的工作情况。他们强调，旅客的安全和顺利出行是他们最重要的职责，也呼吁旅客们保持理性和秩序。同时，也呼吁网友们不要相信一面之词，要理性对待网络信息，确保信息的准确性。